FAQ

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte sur le site la-chapka.com (0€).

Quand recevrai-je ma commande ?

Votre commande est expédiée sous 1 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 6 à 7 jours ouvrés partout dans le monde. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours, nous vous remboursons intégralement. Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de notre marchandise.

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service postal local.

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés selon les modalités de votre bureau de poste local.

En cas de non-réception du colis...

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront déposés dans votre boîte postale s'ils sont suffisamment petits. Dans le cas contraire, votre colis sera déposé à votre bureau de poste pour que vous puissiez le récupérer. Vous serez alerté par votre bureau de poste local pour récupérer votre bien dans les meilleurs délais.

Que faire en cas d'erreur avec l'adresse indiquée ?

Pas de problème ! Si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement à l'adresse : info@la-chapka.com et nous serons ravis de mettre à jour vos informations. Dans le cas contraire, une fois que la commande a été expédiée depuis notre entrepôt, aucune modification ne peut être effectuée. Vous devrez alors contacter directement le centre de distribution local le plus proche de chez vous.

Il manque des articles à ma commande, que faire ?

Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu. Pas d'inquiétude donc si vous recevez un article avant l'autre. Si, par quelque accident que ce soit, la commande ne peut aboutir, La Salopette s'engage à rembourser l'article ou les articles concernés.

Si votre question ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire dédié.